Informativa sulla privacy

Informativa resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679 (GDPR)

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è la LUMA S.L.R.S, in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede in [Via Somma 17/19], [80048– Sant’anastasia – NA], P.IVA IT07987371213, email:info@lumaferraro.it pec: [lumasrls@pec.team-service.it]

2. Finalità del trattamento dei dati

2.1. Fornitura del servizio web

La raccolta dei dati avviene per consentire il corretto funzionamento e la fruizione del sito Internet, compresi dati di navigazione, statistici e di sicurezza.

• Modalità di raccolta: automatica alla visita del sito web.
• Conservazione: max 6 mesi.
• Base giuridica: legittimo interesse del Titolare per esigenze tecniche legate al corretto funzionamento del sito.

2.2. Gestione richieste e contatti

I dati forniti tramite form di contatto, email, chat o messaggistica (es. WhatsApp) saranno utilizzati per evadere richieste di informazioni o interazioni.

• Conferimento: facoltativo.
• Conservazione: fino alla completa evasione della richiesta.
• Base giuridica: adempimento di attività contrattuali o pre-contrattuali su richiesta dell’interessato.

2.3. Acquisti online (Italia ed estero)

I dati personali raccolti per completare ordini e processare pagamenti (carta di credito, bonifico, altri strumenti) saranno trattati nel rispetto della sicurezza informatica (es. HTTPS).

• Modalità di raccolta: diretta tramite il sito o tramite provider di pagamento esterni.
• Conservazione: fino a 10 anni, in osservanza degli obblighi fiscali e contrattuali.
• Base giuridica: adempimento obblighi contrattuali.

2.4. Account personale

La creazione di un account personale consente di gestire ordini e rapporti contrattuali.

• Facoltativo: non obbligatorio per l’acquisto.
• Conservazione: fino a richiesta di cancellazione; successivamente solo i dati necessari per legge o esigenze aziendali.
• Base giuridica: adempimento obblighi contrattuali.

2.5. Marketing

A) Marketing diretto del Titolare

Il Titolare potrà inviare comunicazioni promozionali tramite email, SMS, WhatsApp, app di messaggistica, social network o newsletter.

• Facoltativo: previo consenso dell’interessato.
• Conservazione: fino a revoca del consenso.
• Base giuridica: consenso.

B) Soft spam / marketing sui clienti

Possibile invio di comunicazioni promozionali su prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati.

• Opposizione: sempre possibile tramite comunicazione a [EMAIL].
• Conservazione: fino a revoca del consenso o opposizione.
• Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 130 comma 4 D.Lgs. 196/03).

3. Comunicazione dei dati a terzi

I dati possono essere comunicati a terzi per obblighi di legge o per attività eseguite per conto del Titolare, quali:

• gestione sistemi informatici
• contabilità
• recupero crediti
• stampa e spedizioni
• servizi assicurativi
• altri servizi tecnici o organizzativi

Diffusione dei dati personali: non prevista senza esplicita autorizzazione dell’interessato.

4. Trasferimento dei dati all’estero

I dati possono essere trasferiti a Paesi extra-UE per le finalità sopra indicate, in particolare per la gestione degli ordini e spedizioni internazionali.

• Misure di sicurezza: conformi agli articoli 44-49 GDPR.
• Nota: consultare la Cookie Policy per ulteriori dettagli sul trattamento e strumenti di terze parti.

5. Processi automatizzati

Non sono previsti processi automatizzati che possano produrre effetti giuridici o profilazioni.

6. Diritti dell’interessato

Ai sensi degli artt. 15–22 GDPR, l’interessato può esercitare i seguenti diritti:

• Accesso ai dati
• Rettifica
• Cancellazione
• Limitazione del trattamento
• Opposizione
• Portabilità dei dati
• Revoca del consenso

Modalità di esercizio: inviare richiesta a info@lumaferraro.it
Reclamo: in caso di violazioni è possibile presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.